Cele mai comune intrebari cu privire la certificarea ISO
10 ianuarie 2023
Intr-un mediu concurential tot mai aprig, unde firme noi apar in fiecare zi, fiecare dintre ele isi doreste o bucata din piata si, in mod evident, cauta cele mai buna solutii pentru a se detasa de competitie. Ceea ce nu este neaparat un lucru nou, cata vreme calitatea produselor sau serviciilor oferite sunt aprobate, apreciate si promovate de catre clienti.
In ultima perioada se discuta tot mai mult despre certificarea ISO, in mod constant despre ce inseamna acest lucru, care sunt beneficiile si de ce ar trebui ca o companie sa investeasca in asa ceva.
Data fiind multitudinea de informatii existente, unele mai mult sau mai putin cu valoare de adevar, dar cele mai multe contradictorii, am intocmit un articol cu privire la lucrurile care suscita cel mai mare interes in ceea ce priveste certificarea de tip ISO.
In primul rand, cum este definit un standard?
Ghidul ISO/CEI 2:1996, spre exemplu, ofera o definitie completa a standardului, care reprezinta ”un document, stabilit prin consens si aprobat de catre un organism recunoscut, care asigura reguli, linii directoare sau caracteristici pentru activitati sau rezultatelor lor, cu scopul precis de a se obtine gradul optim de ordine intr-un anumit context”. In ceea ce priveste lungimea standardului, aceasta poate varia de la cateva paragrafe pana la cateva sute de pagini, fiind redactate de catre experti in domeniu, organizati sub forma de comitete.
Sunt obligatorii standardele?
Acestea au mai mult caracter voluntar, dat fiind faptul ca functioneaza ca ghiduri. Totusi, standardele devin obligatorii in momentul in care sunt incorporate in contracte de afaceri sau in diverse tipuri de reglementari.
Ce este aceea o certificare?
Certificarea atrage dupa sine conformitatea sistemelor de management cu standardele de referinta; totusi, este important de precizat ca certificarea nu are scop satisfacerea sau urmarea legilor aflate in vigoare, de a caror implementare este responsabila strict organizatia.
Acreditarea vs. certificarea – principalele diferente
In ceea ce priveste acreditarea este important de mentionat faptul ca reprezinta atestarea, de catre o terta persoana sau companie, a faptului ca un business are competenta de a efectua sarcini specifice de evaluare ale conformitatii.
De cealalta parte, fiecare stat are un organism national de acreditare (in tara noastra este RENAR), care se ocupa cu acreditarea organismelor de certificare. Astfel, organismele de certificare confirma respectarea cerintelor definite in standardele de referinta si in legile aplicabile, fie ele nationale, europene sau internationale.
Ce este auditarea in vederea obtinerii certificarii ISO?
Auditul reprezinta un proces prin care orice companie care isi doreste certificarea ISO trebuie sa furnizeze dovezi ale functionarii sistemului pentru care se doreste certificarea. In acest proces, un auditor calificat si autorizat va veni la sediul firmei, in vederea evaluarii sistemului de management, conform cerintelor ISO. Ulterior, acesta va crea un raport de analiza a sistemului si va recomanda imbunatatiri.
Ce inseamna ”ISO”?
”ISO” este abrevierea pentru Organizatia Internationala de Standardizare, cu sediul la Geneva. Aceasta organizatie emite diverse tipuri de standarde internationale, denimite generic ISO.
De ce sa investesc intr-o certificare ISO pentru compania mea?
In primul rand, decizia de a implementa o astfel de certificare iti va ajuta business-ul:
Sa obtina o cota de piata mai buna;
Sa isi imbunatateasca imaginea;
Sa castige clienti importanti;
Sa se detaseze de competitie;
Sa obtina contracte publice;
Sa implementeze procese de sistem mai transparente si mult mai stabile;
Sa reduca interventiile operative si de rezolvare a problemelor;
Sa isi defineasca responsabilitatile si competentele;
Sa previna pierderile financiare.
Cine poate emite un certificat ISO?
Certificatele sunt emise de organisme de certificare acreditate, cu o valabilitate de pana la 3 ani, care se pastreaza prin efectuarea periodica a unui audit (de regula, o data pe an). In cazul in care auditul releva abateri la cerintele standardului, companiei ii poate fi retrasa certificarea.
Folosim cookie-uri pe site-ul nostru pentru a vă oferi cea mai relevantă experiență, amintindu-vă preferințele și vizitele repetate. Făcând clic pe „Accepta tot”, sunteți de acord cu utilizarea TOATE cookie-urile. Cu toate acestea, puteți vizita Setări cookie pentru a oferi un consimțământ controlat. Va multumim!
Acest site web folosește cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența în timp ce navigați pe site. Dintre aceste cookie-uri, cookie-urile care sunt clasificate ca fiind necesare sunt stocate în browser-ul dumneavoastră, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea funcționalităților de bază ale site-ului web. De asemenea, folosim cookie-uri de la terți care ne ajută să analizăm și să înțelegem cum utilizați acest site web. Aceste cookie-uri vor fi stocate în browser-ul dumneavoastră numai cu acordul dumneavoastră. De asemenea, aveți opțiunea de a renunța la aceste cookie-uri. Dar renunțarea la unele dintre aceste cookie-uri poate avea un efect asupra experienței dvs. de navigare.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Duration
Description
_GRECAPTCHA
6 months
Google Recaptcha service sets this cookie to identify bots to protect the website against malicious spam attacks.
cookielawinfo-checkbox-advertisement
1 year
Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie records the user consent for the cookies in the "Advertisement" category.
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
CookieLawInfoConsent
1 year
CookieYes sets this cookie to record the default button state of the corresponding category and the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
rc::a
never
This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks.
rc::b
session
This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks.
rc::c
session
This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks.
rc::f
never
This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks.
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
wpEmojiSettingsSupports
session
WordPress sets this cookie when a user interacts with emojis on a WordPress site. It helps determine if the user's browser can display emojis properly.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Cookie
Duration
Description
_ga
1 year 1 month 4 days
Google Analytics sets this cookie to calculate visitor, session and campaign data and track site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognise unique visitors.
_ga_*
1 year 1 month 4 days
Google Analytics sets this cookie to store and count page views.
_gat_gtag_UA_*
1 minute
Google Analytics sets this cookie to store a unique user ID.
_gcl_au
3 months
Google Tag Manager sets the cookie to experiment advertisement efficiency of websites using their services.
_gid
1 day
Google Analytics sets this cookie to store information on how visitors use a website while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the collected data includes the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
_hjSession_*
1 hour
Hotjar sets this cookie to ensure data from subsequent visits to the same site is attributed to the same user ID, which persists in the Hotjar User ID, which is unique to that site.
_hjSessionUser_*
1 year
Hotjar sets this cookie to ensure data from subsequent visits to the same site is attributed to the same user ID, which persists in the Hotjar User ID, which is unique to that site.
_hjTLDTest
session
To determine the most generic cookie path that has to be used instead of the page hostname, Hotjar sets the _hjTLDTest cookie to store different URL substring alternatives until it fails.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Cookie
Duration
Description
IDE
1 year 24 days
Google DoubleClick IDE cookies store information about how the user uses the website to present them with relevant ads according to the user profile.
test_cookie
past
doubleclick.net sets this cookie to determine if the user's browser supports cookies.